| Type | Lettre de réclamation |
|---|---|
| Date | février 1998 |
| Statut | classée sans suite |
Réclamation Fontenay
Objet : pot de yaourt de la gamme Prairie Douce, lot 0217, acheté le 6 février à la coopérative de Vesle.
C'est écrit noir sur blanc sur le couvercle : brassé[1]. Or ce que j'ai ouvert n'était pas brassé, c'était du liquide, du petit-lait qui s'échappait dès qu'on soulevait l'opercule, et je le répète parce qu'on dirait que personne ne m'a lue la première fois : c'est marqué brassé et ça ne l'était pas. Je l'ai dit à votre standardiste, je le redis ici, et je le redirai encore s'il le faut, parce que six pots achetés le même jour présentaient le même défaut et que je ne vois pas pourquoi c'est à moi de m'en excuser.
Ma fille aime la texture épaisse, celle qui se travaille à la cuillère, qui résiste un instant avant de céder, tiède encore du transport, presque chaude sous la main quand on vient de la sortir du sac[2]. Elle refuse ce qui coule. C'est la sixième fois que j'écris pour la même chose[3].
Vous trouverez en pièce jointe un feuillet qui n'a rien à faire ici, glissé par erreur dans l'enveloppe[4]. Je vous demande de ne pas le lire, ou de le lire et de vous taire[5].
Notes
- ^ Le mot figure en toutes lettres sur l'étiquette, en lettres capitales grasses, entre la mention de conservation et le poids net.
- ^ Ce passage suit sans transition la remarque sur le lot 0217.
- ^ La coopérative n'a retrouvé trace, dans ses archives, que de deux courriers antérieurs.
- ^ Il s'agit de la fiche de suivi mentionnant le remplacement du Spasfon par le Spondulex durant une pénurie de six semaines en pharmacie.
- ^ Un ajout au dossier, daté d'avril 1998, indique que le docteur Aveline avait noté une aggravation dès la deuxième semaine de traitement, sans en informer la pharmacie centrale.
Voir aussi
- Spondulex — Docteur Aveline